Milczące uznanie reklamacji. Adwokat Łódź

„Jeżeli w ciągu 30 dni sprzedawca nie odpowiedział na Twoją reklamacje, to znaczy, że ją uznał” – tego typu stwierdzenie wielokrotnie pada na różnych stronach internetowych i blogach, nawet tych prowadzonych  przez adwokata lub radcę prawnego. Czy rzeczywiście jest to prawda?  Jako adwokat, który prowadzi kancelarięadwokacką w Łodzi, często słyszę takie stwierdzenia również od klientów, dlatego w dzisiejszym wpisie kilka słów o tym, czy rzeczywiście istnieje w Polsce milczące uznanie reklamacji.

Nielegalny strajk a odszkodowanie za opóźniony/odwołany lot

  Rozporządzenie (WE) NR 261/2004 PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY z dnia 11 Jedną z głównych przyczyn odwołania albo znacznego opóźnienia lotów są strajki pracowników lotnisk lub załóg samolotowych.  Czy w takim przypadku pasażerom należy się odszkodowanie?

lutego 2004 r. dotyczące odszkodowań i innych uprawnień pasażerów w razie odwołania bądź opóźnienia lotów bez wątpienia ułatwiło pasażerom dochodzenie swoich praw. Jednocześnie wskazane rozporządzenie stało się utrapieniem linii lotniczych, które szukają różnych sposobów, aby unikać wypłat przysługujących pasażerom odszkodowań.

Prawo konsumenta. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy - wzór

Zielona strefa prawa cywilnego

Na początku swojej przygody z blogiem poruszyłem problematykę sprzedaży konsumenckiej. Artykuły dotyczyły istoty sprzedaży konsumenckiej, a mianowicie obowiązków sprzedawcy i uprawnień kupującego. Dziś wracam do tematu, ale od strony praktycznej.

Załóżmy następującą sytuację. Chcemy kupić buty. Po wielogodzinnej wędrówce po sklepach obuwniczych i przymierzeniu dziesiątek par, wreszcie znajdujemy tą jedną jedyną parę butów, które wyglądają jakby czekały właśnie na nas. Z radością je kupujemy, ale nasze szczęście nie trwa długo. Po dwóch miesiącach od zakupu podeszwy się poodklejały, skóra odbarwiła itd. Co robimy w takiej sytuacji?

Prawo konsumenta. Niezgodność towaru z umową

Zielona strefa prawa cywilnego

W artykule Prawo konsumenta. Sprzedaż konsumencka została przedstawiona istota sprzedaży konsumenckiej. Przedstawiliśmy jej definicję, a także obowiązki, jakie ustawodawca nałożył na sprzedawcę będącego przedsiębiorcą w stosunku do konsumenta. W tym artykule zostanie przedstawiona kwestia mająca fundamentalne znaczenie praktyczne - odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową.

Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej wyłącza stosowanie artykułów 556 - 581 k.c., czyli przepisów dotyczących rękojmi i gwarancji. Nie oznacza to, że te przepisy przestały obowiązywać. Nie stosuje się ich tylko w przypadku sprzedaży konsumenckiej. Jeżeli natomiast, jako osoby fizyczne sprzedamy coś innej osobie fizycznej, albo jako przedsiębiorcy sprzedamy coś innemu przedsiębiorcy, wówczas zastosowanie znajdą przepisy o rękojmi i gwarancji z k.c., a nie przepisy dotyczące odpowiedzialności z tytułu niezgodności towaru z umową. 

Prawo konsumenta. Sprzedaż konsumencka

Zielona strefa prawa cywilnego

Codziennie, nawet nie zdając sobie z tego sprawy, zawieramy nawet kilkanaście umów. Kupno gazety, bułek na śniadanie czy kilograma jabłek – to wszystko przykłady powszechnie zawieranych przez nas umów. Tak samo w sytuacji, gdy kupujemy nowy telewizor czy samochód. Z prawnego punktu widzenia dla faktu zawarcia umowy sprzedaży nie ma znaczenia wartość przedmiotu umowy.  Kodeks cywilny, który reguluje umowę sprzedaży, stoi na straży podstawowej zasady prawa cywilnego – równości stron. Jednakże polski ustawodawca (działający pod presją dostosowania naszego prawa do porządku prawnego Unii Europejskiej)  zauważył, że w codziennym obrocie strony nie są równe.  Pozycja sprzedawcy – profesjonalisty z różnych względów jest silniejsza od pozycji konsumenta. Dlatego też, w 2002r.  weszła w życie ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. z dn. 5 września 2002 r., z późń. zm.), której celem jest wyrównanie szans w obrocie przedsiębiorca – konsument.  Regulacja zawarta w tej ustawie jest uzupełnieniem dla regulacji dotyczącej umowy sprzedaży zawartej w kodeksie cywilnym. 

Umowa sprzedaży jest umową dwustronną, stronami są sprzedawca (s) i kupujący (k). Mogą więc pomiędzy nimi istnieć następujące zależności:

1.  przedsiębiorca (s) – osoba fizyczna nie będąca przedsiębiorcą (k)
2.  przedsiębiorca (s) – przedsiębiorca (k)
3.  osoba fizyczna nie będąca przedsiębiorcą (s)  – przedsiębiorca (k)
4.  osoba fizyczna nie będąca przedsiębiorcą (s)  – osoba fizyczna nie będąca przedsiębiorcą (k)  

Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej dotyczy tylko sytuacji z pkt. 1. W pozostałych sytuacjach zastosowanie będą miały ogólne reguły dotyczące umowy sprzedaży zamieszczone w kodeksie cywilnym.